Service Level Agreement — ATHR

Target availability, response times, backups, the credit due if we fall short, and what the agreement excludes.

اتفاقية مستوى الخدمة

• 1) التوفّر
• 2) الدعمُ وأزمنةُ الاستجابة
• 3) النسخُ الاحتياطيُّ والاستعادة
• 4) عند عدم الوفاء
• 5) ما لا تشمله